BMW فراخوان را گسترش می دهد: بیش از 200،000 I3 داخلی ، IX3 و سایر وسایل نقلیه به دلیل سیستم ولتاژ بالا در حال نقص هستند

BMW فراخوان را گسترش می دهد: بیش از 200،000 I3 داخلی ، IX3 و سایر وسایل نقلیه به دلیل سیستم ولتاژ بالا در حال نقص هستند

به تازگی ، BMW از گسترش برنامه فراخوان خود ، که شامل تعدادی از I3 و IX3 داخلی است ، با بیش از 200000 وسیله نقلیه اعلام کرد. دلیل اصلی این فراخوان این است که خرابی احتمالی سیستم باتری با ولتاژ بالا وجود دارد که ممکن است خطرات ایمنی ایجاد کند. در زیر یک تجزیه و تحلیل خاص از این فراخوان آورده شده است.

1. پس زمینه را به یاد بیاورید

BMW چین با توجه به الزامات "مقررات مربوط به مدیریت فراخوان محصولات معیوب خودرو" و "مقررات مربوط به اجرای مقررات مربوط به مدیریت فراخوان محصولات معیوب خودرو" ، برنامه ای برای تنظیم مقررات مربوط به دولت برای تنظیم بازار ارائه داد. این فراخوان گسترش بیشتر مشکلات سیستم باتری با ولتاژ بالا BMW با هدف از بین بردن خطرات احتمالی و اطمینان از ایمنی صاحبان خودرو است.

2. دامنه را به یاد بیاورید

3 علت شکست

دلیل اصلی این فراخوان این است که ممکن است خرابی عایق در سیستم باتری با ولتاژ بالا وجود داشته باشد ، که ممکن است باعث شود باتری کوتاه یا گرم شود و ممکن است در موارد شدید باعث آتش سوزی شود. مقام BMW گفت: این مشکل ناشی از این واقعیت است که تأمین کننده در طی فرآیند تولید کاملاً مشخصات فنی را رعایت نکرده است.

4 راه حل

BMW ماژول های باتری با ولتاژ بالا را برای وسایل نقلیه در محدوده فراخوان به صورت رایگان جایگزین می کند و سیستم مدیریت باتری را به روز می کند. صاحبان خودرو می توانند از طریق نمایندگی های رسمی مجاز BMW برای تعمیر قرار بگیرند و زمان تعمیر مورد انتظار حدود 2-3 ساعت است.

5. اقدامات پاسخ صاحبان خودرو

1. صاحبان خودرو می توانند بررسی کنند که آیا وسیله نقلیه از طریق وب سایت رسمی BMW در محدوده فراخوان قرار دارد یا با خط تلفن خدمات مشتری تماس می گیرد.
2. اگر وسیله نقلیه در محدوده فراخوان است ، توصیه می شود با فروشنده تماس بگیرید تا در اسرع وقت تعمیرات را ترتیب دهید.
3. قبل از اتمام تعمیر و نگهداری ، سعی کنید از رانندگی با سرعت بالا یا شارژ سریع مکرر برای کاهش خطرات خودداری کنید.

6. تأثیر صنعت

این فراخوان در مقیاس بزرگ بار دیگر مشکلات ایمنی سیستم های ولتاژ بالا از وسایل نقلیه انرژی جدید را برجسته می کند. در سالهای اخیر ، با محبوبیت وسایل نقلیه برقی ، حوادث فراخوان مشابه به طور مکرر رخ داده است ، که الزامات بالاتری را در مورد استانداردهای فنی صنعت و مدیریت زنجیره تأمین مطرح کرده است. به عنوان یک برند لوکس ، فراخوان BMW ممکن است تأثیر مشخصی در شهرت برند خود داشته باشد ، اما نگرش آن در حل فعال مشکلات نیز شایسته شناخت است.

7. بازخورد مصرف کننده

برخی از صاحبان خودرو درک خود را از فراخوان ابراز کردند و معتقد بودند که ابتدا ایمنی ؛ اما برخی از صاحبان خودرو از فراخوان های مکرر نارضایتی ابراز داشتند و امیدوار بودند که سازنده بتواند سطح کنترل کیفیت را بهبود بخشد. در زیر آماری در مورد نظرات برخی از صاحبان خودرو آمده است:

8. چشم اندازهای آینده

از آنجا که رقابت در بازار جدید وسایل نقلیه انرژی شدت می یابد ، کیفیت و ایمنی محصول به عوامل اصلی در انتخاب مصرف کننده تبدیل می شود. اگرچه فراخوان BMW یک رویداد منفی کوتاه مدت است ، اگر می توان از آن برای بهبود سطح فنی خود و بهبود مدیریت زنجیره تأمین استفاده کرد ، ممکن است در دراز مدت به یک مزیت برند تبدیل شود. کارشناسان صنعت پیشنهاد می کنند که تولید کنندگان باید سرمایه گذاری تحقیق و توسعه را تقویت کرده و یک سیستم کنترل کیفیت سخت تر ایجاد کنند.

این فراخوان همچنین به مصرف کنندگان یادآوری می کند که هنگام خرید وسایل نقلیه انرژی جدید ، علاوه بر توجه به عملکرد و قیمت ، باید به قدرت فنی و قابلیت خدمات پس از فروش این برند نیز توجه کنند.